О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации
- Подробности
- Создано 21.12.2017
Теперь в обращении, направленном в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, заявитель в обязательном порядке должен указать свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
Изменен порядок направления ответа на обращение заявителю, а именно: ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме.
Напомним, что ранее при направлении ответа заявителю на обращение, поступившее в электронной форме, при указании им не только адреса электронной почты, но и почтового адреса, у государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица была альтернатива при выборе способа направления ответа (в электронной форме или в письменной по почтовому адресу).
Внесенными изменениями указанная альтернатива субъектам, рассматривающим обращения, не предоставлена. Соответственно и заявитель должен иметь ввиду, что при направлении обращения в электронной форме, ответ ему придет только на электронную почту.
Также требует внимания нововведение, связанное с рассмотрением обращений, затрагивающих интересы неопределенного круга лиц.
Так, на поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований части 2 статьи 6 Закона №59-ФЗ (о запрете разглашения сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия) на официальном сайте данных государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
В случае, если в адрес государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица после опубликования соответствующей информации поступит письменное обращение, содержащее вопрос, ответ на который размещен на официальном сайте данных государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.
Дополнена статья 11 Закона №59-ФЗ, регламентирующая порядок рассмотрения отдельных обращений.
Так, заявитель должен знать, что в случае, если текст его письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией. При этом, заявителю должно быть сообщено об этом в течение семи дней со дня регистрации обращения.
